Parceria OpenAI-Pentágono causa êxodo de usuários: ChatGPT perde 295% em desinstalações enquanto Claude dispara

A recente parceria estratégica entre a OpenAI e o Departamento de Defesa dos Estados Unidos, rebatizado durante a administração Trump como Department of War, desencadeou uma reação imediata e significativa na base de usuários do ChatGPT. Dados da Sensor Tower revelam que as desinstalações do aplicativo nos Estados Unidos registraram um aumento extraordinário de 295% em um único dia, especificamente no sábado, 28 de fevereiro.

Esse movimento representa uma mudança radical em relação ao padrão histórico, considerando que a taxa média diária de remoção do aplicativo se mantinha em aproximadamente 9% durante os 30 dias anteriores ao anúncio da colaboração militar.

Impacto negativo no engajamento e reputação

Além do êxodo de usuários, a plataforma também enfrentou uma redução significativa em novos downloads. No mesmo sábado crítico, as instalações do ChatGPT nos Estados Unidos caíram 13% em comparação com o dia anterior, com o declínio se aprofundando ainda mais no domingo, registrando uma queda adicional de 5%.

O contraste é particularmente expressivo quando se considera que, na sexta-feira anterior ao anúncio, o aplicativo havia experimentado um crescimento de 14% em downloads. A deterioração da percepção pública também se refletiu nas avaliações: as classificações com apenas uma estrela aumentaram 775% no sábado e avançaram mais 100% no domingo, enquanto as avaliações com cinco estrelas caíram pela metade no mesmo período.

Concorrentes capitalizam a oportunidade estratégica

Enquanto a OpenAI enfrenta resistência do público, seus concorrentes diretos experimentaram crescimento acelerado. O Claude, desenvolvido pela Anthropic, registrou aumentos impressionantes de 37% nos downloads na sexta-feira e de 51% no sábado, segundo dados da Sensor Tower.

Essa aceleração ocorreu após a Anthropic tornar público que havia recusado uma parceria similar com o Departamento de Defesa, citando preocupações éticas fundamentais sobre o uso de inteligência artificial para vigilância de cidadãos e desenvolvimento de sistemas de armamento totalmente autônomos. O movimento foi suficiente para posicionar o Claude no topo da App Store nos Estados Unidos, uma posição que mantém desde o sábado.

Dados da Appfigures indicam que, pela primeira vez na história, os downloads diários do Claude nos Estados Unidos superaram os do ChatGPT, com crescimento estimado em 88% em um único dia. A plataforma passou a liderar rankings de aplicativos gratuitos para iPhone em seis países, incluindo Canadá, Alemanha e Suíça.

Resposta corporativa e controvérsias contratuais

O CEO da OpenAI, Sam Altman, reconheceu publicamente que o processo de estabelecimento da parceria foi "definitivamente apressado" e admitiu que "a percepção não ficou boa". Em resposta às críticas generalizadas, a empresa publicou um documento detalhando as salvaguardas do acordo, afirmando que seus modelos não podem ser utilizados para vigilância doméstica em massa, sistemas de armas autônomas ou decisões automatizadas de alto impacto.

Segundo a companhia, o contrato estabelece controle sobre sua infraestrutura de segurança, utiliza implantação via cloud e envolve participação de pessoal autorizado da própria OpenAI. No entanto, essas explicações não encerraram o debate público.

Especialistas como Mike Masnick, do blog Techdirt, argumentam que o contrato "absolutamente permite vigilância doméstica", citando referências específicas à Ordem Executiva 12333, que regula a coleta de dados de inteligência fora dos Estados Unidos, mesmo quando envolve informações de cidadãos americanos.

Em resposta, Katrina Mulligan, responsável por parcerias de segurança nacional da OpenAI, defendeu em publicação no LinkedIn que o debate tem superestimado o peso de cláusulas isoladas, argumentando que a arquitetura de implantação seria mais relevante do que o texto contratual específico.

Altman afirmou que a OpenAI decidiu prosseguir com o acordo na tentativa de reduzir as tensões entre o governo e a indústria de inteligência artificial, reconhecendo que, caso a estratégia não funcione como planejado, a empresa continuará sendo vista como apressada e pouco cuidadosa em suas decisões estratégicas.

Fonte: Investidor 10