Aplicativo da Rico apresenta instabilidade e redireciona usuários para sites externos

Clientes da Rico, subsidiária da XP Investimentos, enfrentaram problemas significativos de acesso ao aplicativo da corretora nesta segunda-feira (2). A instabilidade técnica gerou uma onda de reclamações nas redes sociais, com usuários relatando dificuldades para acessar suas contas e realizar operações financeiras.

Segundo relatos de consumidores, ao tentar fazer login no aplicativo móvel, muitos foram automaticamente redirecionados para a versão web da plataforma. A situação se agravou quando alguns investidores afirmaram ter sido direcionados para sites completamente alheios aos serviços da Rico, incluindo plataformas de jogos online como o "Tigrinho".

Monitoramento de falhas

A plataforma DownDetector, especializada em monitorar problemas de serviços online, registrou um pico significativo de notificações por volta das 9 horas da manhã. A ferramenta indicou que aproximadamente 150 usuários reportaram dificuldades de acesso simultâneas, evidenciando a extensão da instabilidade técnica.

Nas redes sociais, o perfil oficial da Rico foi inundado por questionamentos de clientes preocupados. "Não consigo acessar minha conta. Não tem chat, nem nada. O que está acontecendo?", questionou um investidor em comentário que refletiu a frustração generalizada dos usuários afetados.

Resposta da empresa

A corretora respondeu aos questionamentos com uma mensagem padrão, reconhecendo a instabilidade técnica. "Estamos enfrentando uma instabilidade que pode impactar o acesso à conta pelo app e site. Nosso time técnico está atuando para normalizar o quanto antes. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão", afirmou a instituição financeira em comunicado.

Até o momento da publicação, a Rico não havia emitido uma nota oficial detalhando as causas específicas do problema. A ausência de informações claras alimentou especulações na internet sobre a origem da falha operacional, embora nenhuma explicação concreta tenha sido confirmada pela empresa.

Contexto corporativo

A Rico, fundada por Thiago Nigro, consolidou-se como uma das maiores corretoras do Brasil em número de clientes e ativos sob custódia. No início do ano passado, a XP Investimentos reforçou sua participação no negócio com um investimento de aproximadamente R$ 200 milhões, adquirindo uma fatia adicional de 17,3% da empresa.

Desde então, as duas instituições financeiras têm intensificado sua integração operacional, oferecendo oportunidades de investimento similares para seus clientes. A sinergia entre as plataformas inclui produtos financeiros equivalentes, como títulos privados de curto prazo com rentabilidade atrativa.

No final do ano passado, ambas as empresas enfrentaram questões regulatórias junto à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) relacionadas ao aluguel automatizado de ações. A proposta de acordo de R$ 400 mil apresentada pelas corretoras foi rejeitada pelos diretores do órgão regulador.

Fonte: Investidor 10